quinta-feira, 27 de outubro de 2011

Negligência, Burocracia e Falta de Respeito ao cliente levando a óbito! 

Venho aqui não para fazer acordos ou ter qualquer tipo de ressarcimento, pois uma vida, e principalmente a vida de minha mãe, não tem e nunca terá preço e nem será reposta!

Posto isto, relato agora o corrido em 17/10/2011. A Sra. Marília das Merces Moreira, minha mãe, teve um AVC ou Derrame grave neste dia, e após ser atendida pelo SAMU e levada ao Hospital Penteado, pois a Unimed, independente do caso, não socorre aqueles clientes que não lhes pagam altas taxas para este serviço, e por volta das 22h00 do dia 17, a chefia do Plantão do Hospital tentou incessantemente ligar para a Unimed, solicitando a transferência da paciente, em ambulância UTI para o Hospital Cruz Azul de SP, e somente depois de muito nos irritar, pois também tive que ligar por inúmeras vezes, foi que enviaram a viatura, por volta das 4h30 da manhã do dia 18/10/2011.

Chegando ao Hospital Cruz Azul, mais uma maratona, solicitaram ao atendimento da Unimed uma senha para internação na UTI e apenas depois de outras longas 5 horas, ás 12h40, enviaram a senha e ela pode ser internada e tratada.
De acordo com os relatos dos cirurgiões da equipe de Neurocirurgia, o quadro era gravíssimo, tendo lesionado uma ampla região do cérebro, com o agravante de um coágulo, e por este motivo ela teria que se submeter imediatamente ao procedimento denominado "PIC", que consiste na introdução de um cateter no cérebro p/ se obter uma certa descompressão da área atingida.

Porem este tratamento emergencial não iria resolver de todo o problema e quase na seqüência, me informaram de uma 2ª cirurgia, a ser feita na região temporal, onde se tiraria uma parte da calota cerebral para que o cérebro pudesse assim se expandir mais e cessasse a pressão em áreas ainda não atingidas.
Neste momento, foi novamente solicitada a Unimed uma autorização para a aquisição de um material imprescindível ao corpo cirúrgico, e que de novo tivemos mais 8 longas horas até que a burocracia e negligência dos gestores da Unimed atendessem á solicitação, após isto a paciente entrou em cirurgia e não mais saiu, vindo a óbito as 23h00 do dia 19/10/2011.

Segundo a declaração oficial da equipe de Neurologistas do Hospital Cruz Azul é incontestável que, o quadro de AVC se agrava e muito no decorrer das horas, e nem por um instante a paciente teve qualquer tipo de respeito e atenção quanto a isto, portanto creio ser legítima minha reclamação, bem como o processo de Homicídio Culposo que estarei movendo contra esta medíocre e lamentável empresa e seus respectivos gestores.

Pois basta de impunidade, desrespeito e negligência destas empresas perante seus clientes e as vidas humanas que diariamente são humilhadas e desprezadas.

sábado, 22 de outubro de 2011

Uma excelente história, que apesar de antiga, deverá sempre ser lembrada!

O PORTEIRO DO PROSTÍBULO

Não havia no povoado pior ofício do que “porteiro do prostíbulo”.

Mas que outra coisa poderia fazer aquele homem? O fato é que nunca tinha aprendido a ler nem escrever, não tinha nenhuma outra atividade ou ofício.

Um dia, entrou como gerente do prostíbulo um jovem cheio de idéias, criativo e empreendedor, que decidiu modernizar o estabelecimento. Fez mudanças e chamou os funcionários para as novas instruções.

Ao porteiro disse:

- A partir de hoje, o senhor, além de ficar na portaria, vai preparar um relatório semanal onde registrará a quantidade de pessoas que entram e seus comentários e reclamações sobre os serviços.

- Eu adoraria fazer isso, senhor - balbuciou - mas eu não sei ler nem escrever!!

- Ah! Quanto eu o sinto! Mas se é assim, já não poderá seguir trabalhando aqui.

- Mas Senhor, não pode me despedir, eu trabalhei nisto a minha vida inteira, não sei fazer outra coisa.

- Olhe, eu compreendo, mas não posso fazer nada pelo senhor. Vamos dar-lhe uma boa indenização e espero que encontre algo para fazer. Eu sinto muito e espero que tenha sorte.

Sem mais nem menos, deu meia volta e foi embora. O porteiro sentiu como se o mundo desmoronasse. Que fazer? Lembrou que no prostíbulo, quando quebrava alguma cadeira ou mesa, ele a arrumava, com cuidado e carinho.

Pensou que esta poderia ser uma boa ocupação até conseguir um emprego.

Mas só contava com alguns pregos enferrujados e um alicate mal conservado.

Usaria o dinheiro da indenização para comprar uma caixa de ferramentas completa. Como o povoado não tinha casa de ferragens, deveria viajar dois dias em uma mula para ir ao povoado mais próximo para realizar a compra. E assim o fez.

No seu regresso, um vizinho bateu à sua porta:

- Venho para perguntar se você tem um martelo para me emprestar.

- Sim, acabo de comprá-lo, mas eu preciso dele para trabalhar, já que fiquei sem emprego ...

- Bom, mas eu o devolverei amanhã bem cedo.

- Se é assim, está bom.

Na manhã seguinte, como havia prometido, o vizinho bateu à porta e disse:

- Olha, eu ainda preciso do martelo. Porque você não o vende para mim?

- Não, eu preciso dele para trabalhar e além do mais, a casa de ferragens mais próxima está a dois dias de mula de viagem.

- Façamos um trato - disse o vizinho. Eu pagarei os dias de ida e volta mais o preço do martelo, já que você está sem trabalho no momento. Que lhe parece?

Realmente, isto lhe daria trabalho por mais dois dias. Aceitou. Voltou a montar na sua mula e viajou. No seu regresso, outro vizinho o esperava na Porta de sua casa.

- Olá, vizinho. Você vendeu um martelo a nosso amigo.

- Eu necessito de algumas ferramentas, estou disposto a pagar-lhe seus dias de viagem, mais um pequeno lucro para que você as compre para mim, pois não disponho de tempo para viajar para fazer compras.

Que lhe parece?

O ex-porteiro abriu sua caixa de ferramentas e seu vizinho escolheu um alicate, uma chave de fenda, um martelo e uma talhadeira. Pagou e foi embora. E nosso amigo guardou as palavras que escutara: “não disponho de tempo para viajar para fazer compras”.

Se isto fosse certo, muita gente poderia necessitar que ele viajasse para trazer as ferramentas. Na viagem seguinte, arriscou um pouco mais de dinheiro trazendo mais ferramentas do que as que havia vendido. De fato, poderia economizar algum tempo em viagens. A notícia começou a se espalhar pelo povoado e muitos, querendo economizar a viagem, faziam encomendas.

Agora, como vendedor de ferramentas, uma vez por semana viajava e trazia o que precisavam seus clientes. Com o tempo, alugou um galpão para estocar as ferramentas e alguns meses depois, comprou uma vitrine e um balcão e transformou o galpão na primeira loja de ferragens do povoado.

Todos estavam contentes e compravam dele. Já não viajava, os fabricantes enviavam-lhe seus pedidos. Ele era um bom cliente. Com o tempo, as pessoas dos povoados vizinhos preferiam comprar na sua loja de ferragens, do que gastar dias em viagens. Um dia ele lembrou de um amigo seu que era torneiro e ferreiro e pensou que este poderia fabricar as cabeças dos martelos. E logo, por que não, as chaves de fendas, os alicates, as talhadeiras, etc.. E após foram os pregos e os parafusos.

Em poucos anos, nosso amigo se transformou, com seu trabalho, em um rico e próspero fabricante de ferramentas. Um dia decidiu doar uma escola ao povoado. Nela, além de ler e escrever, as crianças aprenderiam algum ofício.

No dia da inauguração da escola, o prefeito lhe entregou as chaves da cidade, o abraçou e lhe disse:

- É com grande orgulho e gratidão que lhe pedimos que nos conceda a honra de colocar a sua assinatura na primeira página do Livro de Atas desta nova escola.

- A honra seria minha - disse o homem. Seria a coisa que mais me daria prazer, assinar o Livro, mas eu não sei ler nem escrever, sou analfabeto.

- O senhor? - disse o prefeito sem acreditar. O senhor construiu um império industrial sem saber ler nem escrever? Estou abismado. Eu pergunto:

- O que teria sido do senhor se soubesse ler e escrever?

- Isso eu posso responder - disse o homem com calma. Se eu soubesse ler e escrever... ainda seria o porteiro do prostíbulo!

Geralmente as mudanças são vistas como adversidades.

As adversidades podem ser bênçãos. As crises estão cheias de oportunidades.

ENTÃO QUESTIONO: OS VERDADEIROS TALENTOS ESTÃO SENDO REALMENTE IDENTIFICADOS NO BRASIL? E OS QUE SERIAM RESPONSÁVEIS POR ESTA IDENTIFICAÇÃO, TÊEM CAPACIDADE PARA ISTO?

sexta-feira, 14 de outubro de 2011

DEMOCRACIA OU ANARQUIA GRATUITA?

Embora me orgulhe da pátria em que nasci, reconhecendo todos os benefícios e ações positivas que vários segmentos exercem para evoluirmos em vários sentidos, nas últimas décadas me questionei também se estamos realmente exercendo e vivendo uma democracia ou caminhando para uma anarquia gratuita e generalizada em diversas áreas de nossa sociedade?

Quando cursei a FAAP (Fundação Armando Álvares Penteado), participei daquela que foi uma das mais longas paralisações estudantis, antes até daquelas famigeradas ocorrências na PUC, onde também participei e pude sentir as patas da ditadura sobre aqueles que defendiam a liberdade e a democracia plena.

No entanto, após a "queda" da ditadura, sim enfatizo isto, pois ainda me recordo de uma piada no Pasquim (jornal considerado terrorista pelo regime militar), onde havia a figura do General Figueiredo descendo a rampa, e ao olhar para trás disse: Poxa, só eu saí?

E na verdade isto se prorrogou por mais um bom tempo, com discursos de quem viveu sob os auspícios da ditadura, se rotulando de esquerda (MDB), e colocando vários personagens inescrupulosos, alguns ainda vivos e com muito dinheiro fora do país, "Uff... Uff", desculpem, sem que tivessem o legítimo voto do povo.

Após este período foram intensificados os shows circenses, com muito discurso e pouca ação, com velhas ratazanas se revezando no poder e sempre colhendo votos com as promessas de renovação, exercendo todo um mandato de forma insípida e incolor, prometendo a cada eleição o mesmo que nunca cumpriram.

Infelizmente estas ações tiveram reflexos na sociedade, e a cada momento notamos mais e mais equívocos nas empresas, sindicatos, escolas, mídia, igrejas, esportes e tantos outros.

Senão vejamos, as empresas estão a cada dia mais engessadas, tanto pela carga tributária quanto em seu quadro de funcionários, pois se torna difícil e muito complicado enfrentar uma concorrência globalizada com os atuais níveis de taxas imputadas aos produtos, assim como também ficaram bem mais complexas as relações entre a empresa e funcionários, e entre eles mesmos, pois atualmente, não se pode chamar um amigo de "Negão", nem de "Meu velho", tão pouco podemos brincar ou elogiar uma colega, isto é "Assédio", e nem mesmo podemos brincar com os colegas depois do expediente, sejam eles de que idade for, pois isto poderá ser encarado como "Bullying".

No sindicatos, foi institucionalizada a corrupção em forma de pseudo lideranças, onde o objetivo maior é de conquistarem cadeiras na política, pois enredam massas de trabalhadores à quase sempre agirem contra eles mesmos, prejudicando a sociedade e a seus próprios familiares.

Como nas greves dos transportes, hospitais, correios, escolas, segurança, etc. Voces já viram alguma greve ou paralisação em nome do povo, ou seja, que a greve tivesse como intuito primeiro, a melhoria nas condições dos transportes?, Uma melhor preparação do corpo docente e na grade curricular e mais equipamentos ou unidades de ensino?, Seleções criteriosas nas unidades de saúde e severas auditorias nos hospitais conveniados ao SUS?, Melhoria dos critérios adotados para a contratação de policiais e posterior melhora no preparo adequado para que exerçam a proteção ao cidadão?.

Pois é, o cunho destas greves, como todos sabem, é sempre por melhoria de salários, sem se importarem com absolutamente mais nada. E são estas mesmas pessoas que não se importam com o povo, que amanhã se candidatam com propostas utópicas que nunca vivenciaram.

Hoje se dá muito valor ao "Direito", e quanto ao "Dever"? Constamos nas escolas, na mídia e outras áreas, o grande e diário equivoco de se confundir "Direito de se Expressar" com "Direito de anarquizar, direito de se manipular as massas com textos direcionados ás suas omissas intenções de poder, direito até mesmo de se caluniar, ofender e injustiçar com julgamentos e sumárias condenações àqueles que nem ao mesmo puderam se defender, tamanha a força destas mídias.

No âmbito religioso, vemos crescer aquelas que prometem o paraíso do céu e grandes fortunas através de régias contribuições mensais, e que se utilizando de uma linguagem intimista, com todos os recursos, auditivos, visuais e cognitivos, hipnotizam as massas, conseguindo assim exércitos de divulgadores e retransmissores voluntários e gratuitos de suas idéias e propostas.

E para fechar o Show, vemos grandes e potenciais esportistas sendo manipulados pela mídia, e que sem o menor preparo são jogados na multidão sedenta por espetáculos, e assim se desfazem e perdem a noção e o bom senso, bem como a garra pelo esporte que os revelou.

Posto isto, constato ainda que a modelagem das massas se intensifica a cada momento, reproduzindo o velho e conhecido "Pão e Circo", onde o objetivo maior não é apenas a distração leve e salutar, mas o de se distrair e abstrair o povo dos verdadeiros problemas que o cercam, tudo com a extrema complacência de mídias, governantes e afins, tendo este "Pão e Circo" uma básica diferença atualmente, que o povo paga para ver o show e não recebe mais o simples pão na mesa de sua família.

quarta-feira, 12 de outubro de 2011

HOMENAGEM AO DIA DA CRIANÇA

Sempre ao entardecer do dia, aquele velho homem (Sênior), caminhava, horas e horas nas praias e certa vez, notou algo que o intrigou.
Uma pequena menina, alguns metros a sua frente, caminhava e a todo o momento se agachava, pegando uma Estrela do Mar e jogando de volta ao oceano.
E durante horas este velho a seguiu, vendo sempre a menina fazer o mesmo a cada cinco ou dez passos que dava.
Cansado de ver aquilo não aguentou, se aproximou dela e perguntou:
- Para que esta fazendo isto criança, vai se cansar e nunca conseguirá salvar todas as Estrelas?
Foi quando a menina, olhando fixamente nos olhos daquele velho senhor, respondeu:
- O senhor esta certo, mas estas eu já salvei!
*Moral: Se cada qual fizer sua parte, certamente iremos ajudar e salvar muitas estrelas ainda, obtendo respostas positivas por nosso conjunto esforço. Abraços amigos e um Feliz Dia das Crianças.

segunda-feira, 10 de outubro de 2011

BAIXA PRÓ-ATIVIDADE NA INTERNET ACIMA DOS 35 ANOS?

São corretas as estatísticas que demonstram a inaptidão e reticência da faixa etária daqueles com mais de 35 anos ao se introduzirem e aprender a importância das excelentes ferramentas disponibilizadas pela rede.

Observando ainda que a introdução maciça e diária da faixa de 29 anos abaixo, é mais evidenciada e ativa apenas em alguns estados brasileiros, onde estes jovens utilizam a internet de modo eficaz, não apenas para interagirem pelos messengers ou Orkut/Facebook e Twitter, aprendendo e criando novas linguagens de programação, bem como participando ativamente como voluntários em inúmeros fóruns de informática e redes de relacionamento, destaco ainda que estes jovens, embora possa se deduzir que pertençam ao eixo centro-oeste e sudeste, não se localizam aí, e não vou citar as regiões para que não se crie uma nova polêmica. É bem simples se constatar isto, basta que se inscrevam em alguns fóruns e constatarão o que digo.

E notamos também que aqueles poucos com mais de 35 anos ao se inscreverem em sites de relacionamento, sejam eles profissionais ou não, têm uma frágil compreensão das ferramentas das quais dispõe, pois uma boa parte utiliza a rede para novos relacionamentos amorosos e outra pequena fatia para se atualizar e interagir com profissionais ou grupos que tenham sintonia com suas preferências musicais, automobilísticas, culinárias e outras.

Não têm a visão de que a rede chamada "internet", não se trata de uma rede de computadores e sim de pessoas que, interagindo e trocando experiência podem ser muito mais produtivas que quaisquer MBA ou similares, não compreendem que inúmeros grupos são diariamente criados por todo o planeta, obtendo resultados incríveis como o Sistema Operacional Linux, desenvolvido e aprimorado de modo global e em todas as línguas por grupos voluntários, sistema este que ao se utilizar de códigos abertos (diferente do S.O Windows), possibilita sua utilização a custos infimamente reduzidos por empresas ou usuários, sendo atualmente utilizado em larga escala por diversas redes industriais e comerciais, inclusive no Brasil.

Esta mesma faixa etária precisa entender que hoje o mundo acontece dentro de um PC, que os negócios são alavancados e otimizados através desta mídia, e que os maiores índices de resultados e receitas ocorrem em empresas constituídas aqui.São reacionários, contraproducentes e antagônicos aqueles que utilizam a rede com agressões através de ironias, ataques gratuitos e termos contraditórios ás suas próprias ações, onde dizem "A" e fazem "B", onde minibalizam o valor das redes e ainda assim as condenam, onde demonstram nitidamente sua ignorância ao não saberem interpretar tudo o que esta escrito na tela, seja ela de 5" ou 24".

Portanto a violência não ocorre apenas no mundo real, mas também aqui, pois ao se menosprezar as ações conjuntas, ao se criticar de modo vazio e sem nexo, toda e qualquer postura, ao se portar como um ignorante que fica satisfeito por ler somente a sinopse de um livro e acreditar que já entendeu todo o seu conteúdo, está se cometendo a maior das violências, sua autodestruição.

quarta-feira, 13 de julho de 2011

Matéria de 07/10/2011



SOU BRASILEIRO, COM MUITO ORGULHO!!

Alguns não enxergam o lado bom de nosso país. Sabem apenas criticar, adoram dar palpites e nada fazem para colaborar a mudar o estado de coisas que reclamam.

Atrocidades humanas ocorrem pelo mundo todo.
Estamos em um país maravilhoso sem furacões, sem terremotos, vulcões, tsunamis e afins da natureza. Sem conflitos e guerras.
Em qualquer grande cidade existe favela, políticos corruptos, criminosos. Tudo que temos em nosso país encontramos nos demais também, e alguns casos mais graves que aqui.

Por que não dizem: "o ser humano é assim" ao invés de "o brasileiro é assim".

Comentário de uma holandesa sobre o Brasil:

Os brasileiros acham que o mundo todo presta menos o Brasil. E realmente parece que é um vício falar mal do Brasil. Todo lugar tem seus pontos positivos e negativos, mas no exterior eles maximizam os positivos, enquanto no Brasil se maximizam os negativos.

Aqui na Holanda, os resultados das eleições demoram horrores porque não há nada automatizado. Só existe uma companhia telefônica e (pasmem!) se você ligar reclamando do serviço, corre o risco de ter seu telefone temporariamente desconectado.

Nos Estados Unidos e na Europa, ninguém tem o hábito de enrolar o sanduíche em um guardanapo ou de lavar as mãos antes de comer. Nas padarias, feiras e açougues europeus, os atendentes recebem o dinheiro e com mesma mão suja entregam o pão ou a carne.

Em Londres, existe um lugar famosíssimo que vende batatas fritas enroladas em folhas de jornal e tem fila na porta.

Na Europa, não-fumante é minoria. Se pedir mesa de não-fumante, o garçom ri na sua cara, porque não existe. Fumam até em elevador.

Em Paris, os garçons são conhecidos por seu mau humor e grosseria e qualquer garçom de botequim no Brasil podia ir pra lá dar aulas de "Como conquistar o Cliente".

Você sabe como as grandes potências fazem para destruir um povo? Impõem suas crenças e cultura. Se você parar para observar, em todo filme os EUA a Bandeira
Nacional aparece, e geralmente na hora em que estamos emotivos. Temos uma língua que, apesar de não se parecer quase nada com a língua portuguesa, é chamada de
língua portuguesa, enquanto que as empresas de software a chamam de português brasileiro, porque não conseguem se comunicar com os seus usuários brasileiros através
da língua Portuguesa. Somos vítimas de vários crimes contra nossa pátria, crenças, cultura, língua etc.

Os brasileiros mais esclarecidos sabem que temos muitas razões para resgatar nossas raízes culturais.

Os dados são da Antropos Consulting:

1. O Brasil é o país que tem tido maior sucesso no combate à AIDS e de outras doenças sexualmente transmissíveis, e vem sendo exemplo mundial.
2. O Brasil é o único país do hemisfério sul que está participando do Projeto Genoma.
3. Numa pesquisa envolvendo 50 cidades de diversos países, a cidade do Rio de Janeiro foi considerada a mais solidária.
4. Nas eleições de 2000, o sistema do Tribunal Regional Eleitoral (TRE) estava informatizado em todas as regiões do Brasil, com resultados em menos de 24 horas depois do início das apurações. O modelo chamou a atenção de uma das maiores potências mundiais: os Estados Unidos, onde a apuração dos votos teve que ser refeita várias vezes, atrasando o resultado e colocando em xeque a credibilidade do processo.
5. Mesmo sendo um país em desenvolvimento, os Internautas brasileiros representam uma fatia de 40% do mercado na América Latina.
6. No Brasil, temos 14 fábricas de veículos instaladas e outras 4 se instalando, enquanto alguns países vizinhos não possuem nenhuma.
7. Das crianças e adolescentes entre 7 e 14 anos, 97,3% estão estudando.
8. O mercado de telefones celulares do Brasil é o segundo do mundo, com 650 mil novas habilitações a cada mês.
9. Na telefonia fixa, nosso país ocupa a quinta posição em número de linhas instaladas.
10. Das empresas brasileiras, 6.89% Possuem certificado de qualidade ISSO 9000, maior número entre os países em desenvolvimento. No México, são apenas 300 empresas e 265 na Argentina.
11. O Brasil é o segundo maior mercado de jatos e helicópteros executivos.

Por que não nos orgulhamos em dizer...

1. Que nosso mercado editorial de livros é maior do que o da Itália, com mais de 50 mil títulos novos a cada ano?
2. Que temos o mais moderno sistema bancário do planeta?
3. Que nossas agências de publicidade ganham os melhores e maiores prêmios mundiais?
4. Por que não falamos que somos o país mais empreendedor do mundo e que mais de 70% dos brasileiros, pobres e ricos, dedicam considerável parte de seu tempo em trabalhos voluntários?
5. Por que não dizemos que somos hoje a terceira maior democracia do mundo?
6. Que apesar de todas as mazelas, o Congresso está punindo seus próprios membros, o que raramente ocorre em outros países ditos civilizados?
7. Por que não nos lembramos que o povo brasileiro é um povo hospitaleiro que se esforça para falar a língua dos turistas, gesticula e não mede esforços para atendê-los bem?
8. Por que não nos orgulhamos de ser um povo que faz piada da própria desgraça e que enfrenta os desgostos sambando.

O Brasil é um país abençoado de fato. Bendito este povo, que possui a magia de unir todas as raças, de todos os credos.

Bendito este povo, que sabe entender todos os sotaques.

Bendito este povo, que oferece todos os tipos de climas para contentar toda gente.

Bendita seja querida pátria chamada Brasil!

Talvez não consiga mudar a atitude de cada brasileiro ao ler estas palavras, mas pelo menos por alguns momentos, sei que irá refletir e se orgulhar de ser BRASILEIRO!

Saudações a todos aqueles que sentem este orgulho que também sinto.

Lairmor