Negligência, Burocracia e Falta de Respeito ao cliente levando a óbito!
Venho aqui não para fazer acordos ou ter qualquer tipo de ressarcimento, pois uma vida, e principalmente a vida de minha mãe, não tem e nunca terá preço e nem será reposta!
Posto isto, relato agora o corrido em 17/10/2011. A Sra. Marília das Merces Moreira, minha mãe, teve um AVC ou Derrame grave neste dia, e após ser atendida pelo SAMU e levada ao Hospital Penteado, pois a Unimed, independente do caso, não socorre aqueles clientes que não lhes pagam altas taxas para este serviço, e por volta das 22h00 do dia 17, a chefia do Plantão do Hospital tentou incessantemente ligar para a Unimed, solicitando a transferência da paciente, em ambulância UTI para o Hospital Cruz Azul de SP, e somente depois de muito nos irritar, pois também tive que ligar por inúmeras vezes, foi que enviaram a viatura, por volta das 4h30 da manhã do dia 18/10/2011.
Chegando ao Hospital Cruz Azul, mais uma maratona, solicitaram ao atendimento da Unimed uma senha para internação na UTI e apenas depois de outras longas 5 horas, ás 12h40, enviaram a senha e ela pode ser internada e tratada.
De acordo com os relatos dos cirurgiões da equipe de Neurocirurgia, o quadro era gravíssimo, tendo lesionado uma ampla região do cérebro, com o agravante de um coágulo, e por este motivo ela teria que se submeter imediatamente ao procedimento denominado "PIC", que consiste na introdução de um cateter no cérebro p/ se obter uma certa descompressão da área atingida.
Porem este tratamento emergencial não iria resolver de todo o problema e quase na seqüência, me informaram de uma 2ª cirurgia, a ser feita na região temporal, onde se tiraria uma parte da calota cerebral para que o cérebro pudesse assim se expandir mais e cessasse a pressão em áreas ainda não atingidas.
Neste momento, foi novamente solicitada a Unimed uma autorização para a aquisição de um material imprescindível ao corpo cirúrgico, e que de novo tivemos mais 8 longas horas até que a burocracia e negligência dos gestores da Unimed atendessem á solicitação, após isto a paciente entrou em cirurgia e não mais saiu, vindo a óbito as 23h00 do dia 19/10/2011.
Segundo a declaração oficial da equipe de Neurologistas do Hospital Cruz Azul é incontestável que, o quadro de AVC se agrava e muito no decorrer das horas, e nem por um instante a paciente teve qualquer tipo de respeito e atenção quanto a isto, portanto creio ser legítima minha reclamação, bem como o processo de Homicídio Culposo que estarei movendo contra esta medíocre e lamentável empresa e seus respectivos gestores.
Pois basta de impunidade, desrespeito e negligência destas empresas perante seus clientes e as vidas humanas que diariamente são humilhadas e desprezadas.
